yandex

BitWEB.ru  

 

 



 

 
  • Категория

Какой минимальный срок заключения договора по услуге виртуальный и выделенный сервер

Минимальным расчетным периодом является 1 (один) месяц.


У меня есть код скидки (купон). Как его использовать?

При заказе виртуального сервера Вам будет предложено ввести имеющейся код скидки.

Возможно ли оплата ручным методом, не используя авторизированную систему через биллинг?

Это невозможно. В случае если платеж будет сделан, на его обработку уйдет до 30 дней.

Вы обслуживаете юридических лиц?

Да, мы обслуживаем юридических лиц.

Можно оплатить виртуальный сервер на срок меньше чем 1 месяц?

Нет, это невозможно. Минимальный срок 1 месяц.

Какой минимальный порог лимита денежных средств для вывода с партнерского счета?

Минимальная сумма к выводу ровна 5 €.

Возможно автоматическое продление услуги, если у меня на балансе достаточно средств?

Да, возможно. Параметр автопродления Вы самостоятельно можете отключать/включать в зависимости от необходимости.

Как изменить тарифный план?

Для виртуального сервера предлагается один тарифный план на котором Вы можете изменять самостоятельно конфигурацию тарифа в любом направление.

Как купить дополнительный ресурс?

Зайдите в биллинговую панель управления заказами, выберите виртуальный сервер, нажмите кнопку "Конфиг", выберите ресурс который желаете увеличить.

Как быстро активируется мой заказ после оплаты?

Через 10-15 минут, сразу после оплаты сервер будет активирован, все данные поступят Вам на почту указанную при регистрации.

Где физически размещены серверы?

Наши ресурсы располагаются в дата-центре «OVH»

Как сменить пароль root?

Сменить пароль root можно в панели управления VMmamanger Выберите в меню "Изменить", задайте новый пароль.

Как перенести сайт от другого хостинга к вам?

Составьте запрос в службу технической поддержки, с указанием сайта, который Вы хотите перенести. В запросе необходимо предоставить root доступ, указать данные для ftp-доступа, подключения к базам данных. Если Ваш старый хостер предоставляет доступ к панели управления, то предоставьте эти данные нам.

Где я могу посмотреть логи моего сервера?

Логи различных служб Вашего сервера находятся в директории /var/log
Например, логи nginx находятся в директории /var/log/nginx/, системный лог сервера - в файле /var/log/messages и т.п.

Логи панели ISPmanager - в файле /usr/local/ispmgr/var/ispmgr.log

Как перенести базу данных с одного сервера на другой?

Импортировать и экспортировать базы данных можно через phpMyAdmin, ссылка на который находится в панели управления в разделе MySQL базы.


Как перезапустить сервис? (nginx/mysqld/etc)

Скрипты управления сервисами находятся в директории /etc/init.d

Например, mysqld можно перезапустить командой:
/etc/init.d/mysqld restart

Также возможно управление с помощью команды service:
service mysqld restart

PHP скрипт не работает, выдавая ошибку: Maximum execution time of 30 seconds exceeded

Это означает, что скрипту не хватило выделенного ему времени для выполнения.
Оптимизируйте скрипт, либо, если это невозможно, увеличьте значение max_execution_time в файле /etc/php.ini для нужной величины.

PHP скрипт не может закачать файл на сервер, если размер файла больше 2M

Чтобы установить больший лимит, отредактируйте файл php.ini, который находится в корне вашего FTP.
Увеличьте значения upload_max_filesize и post_max_size

Например:

upload_max_filesize = 10M

post_max_size = 10M

Если в php.ini таких строк нет, их нужно добавить.

В логах присутствует ошибка can`t allocate memory. Что она означает?

Данная ошибка означает, что какому-то приложению для корректной работы не хватило памяти, выделенной Вашему серверу, т.к. она была использована другими приложениями.
Чтобы избежать подобного, Вы можете оптимизировать работу приложений на Вашем сервере (тем самым снизив потребление памяти), либо изменить тарифный план на более мощный.

Возможно ли на VPS организовать реселлинг?

Да, можно.

Как быстро активируют ВМ после оплаты?

Обычное время установки ВМ занимает 5-10 минут.

Сколько времени регистрируются домены?

Как правило, домен регистрируется в течение нескольких часов, однако, данный процесс может занимать до суток.

На кого регистрируется домен?

При регистрации домена используются данные из анкеты, которую Вы заполняете в биллинговой панели управления.

Какие NS-адреса нужно указывать?

Для доменного имени укажите следующие DNS-сервера:
ns1.bitwebdns.net
ns2.bitwebdns.net
Числовые значения IP-адресов указывать не нужно.

Что такое записи A, CNAME?

Запись A - это запись указывающая соответствие доменного имени и IP-адреса. В домене второго уровня domain.com обычно создаются запись A вида www, mail, ftp и так далее, обеспечивающие работу имен вида www.domain.com, mail.domain.com, ftp.domain.com.

Запись CNAME (от англ. canonical name) - это запись псевдонима для домена, например, можно создать CNAME вида name.domain.com псевдонимом для домена www.domain.com

Что такое записи MX, TXT, SRV?

Запись MX (mail exchanger) обеспечивает работу маршрутизации почты. Она указывает на какой адрес почтового сервера должна направляться электронная почта. Запись MX может указывать только на имя сервера (не в коем случае не на ip-адрес, только на hostname).

Записи TXT и SRV (service record) применяются для дополнительных сервисов, таких как SPF-записи, хранение другой текстовой информации в DNS, или маршрутизации сообщений в сетях jabber, в ip-телефонии.

Могу ли я изменить доменное имя?

Изменить (скорректировать) зарегистрированное доменное имя невозможно.

В случае, если домен не отвечает Вашим требованиям, необходимо зарегистрировать другой домен с новым именем.

Удалить прежнее доменное имя можно, но оплаченные средства при этом не возвращаются.

Нужна ли техническая помощь для установки SSL-сертификата на мой сайт?

Установка сертификата не является трудной, но она связана с процессом, который индивидуален для каждого сервера. Сертификационный центр опубликовал инструкции по генерации запроса на подпись сертификата (CSR) и его установке.

Как работает SSL?

SSL-сертификат — это программа, установленная на веб-сервере. Программа состоит из двух частей. Первая часть — это ключ, который шифрует данные, вторая — частный ключ, который расшифровывает данные. Когда клиент запускает браузер и подключается к серверу, защищённому по технологии SSL, уникальный сеанс создаётся с помощью этих двух ключей. Все данные, которые передаются в ходе этой сессии, защищены и не могут быть расшифрованы кем-либо, кроме конкретного клиента и сервера.

Что такое цифровая подпись сертификата (CSR)?

Цифровая подпись сертификата (CSR) — это ключ, который генерируется веб-сервером, а потом отсылается сертификационному центру для создания окончательного сертификата.

Как пользователи узнают, какой вид сертификата я использую?

Для того чтобы выяснить, какой сертификат вы используете, клиенту достаточно кликнуть на значок замка в строке браузера. Откроется новое окошко с информацией о вашем сертификате.

Что такое IDN?

IDN(Internationalized Domain Names) — Поддержка национальных доменов
Поддержка не латинских символов в именах доменов, для доменных имён на национальных языках (например битвеб.com). При этом национальные доменные зоны (например битвеб.рф) поддерживаются только сертификатами с проверкой организации и расширенной проверкой от компаний Thawte и Symantec.

Что такое SGC?

SGC (Server Gated Cryptography) — Высокий уровень шифрования
Сертификаты с поддержкой "принудительно высокого уровня шифрования" призваны гарантировать максимально высокий уровень шифрования вне зависимости от типов и версий браузеров клиентов.
Даже если посетитель сайта пользуется устаревшим браузером, поддерживающим только 40 или 56 битное шифрование, то при наличии на сайте SGC-сертификата шифрование соединения будет повышено до 128 бит.

Могу ли я приобретать дополнительные лицензии к SSL сертификату?

Да, вы можете приобрести дополнительные сертификаты для нескольких доменов вместо приобретения нескольких сертификатов.

SSL-сертификаты работают во всех браузерах?

SSL-сертификаты совместимы с 99,9% всех браузеров, включая все основные браузеры.

Я поменял сервер, и мой сертификат больше не работает. Могу я переключить сертификат?

Да, на вашем новом сервере будет сгенерирован новый ключ (CSR) вашего сертификата. Обратитесь с новым ключом к поставщику, и он предоставит вам новый сертификат.

Могу ли я обновить свой SSL-сертификат?

После установки сертификата мы не можем его обновить. Но если вам нужен сертификат безопасности более высокой категории, вы сможете приобрести его и установить на том же сервере, где установлен старый сертификат. Если вы не нуждаетесь в установке сертификата более высокой категории прямо сейчас, то подождите, пока срок установленного сертификата истечёт, и установите другой.

Что такое Центр Сертификации?

Центр Сертификации — центр, которым подтверждаются SSL-сертификаты.

Что такое EV?

(Extended Validation) — Расширенная проверка, Зеленая строка

Самый высокий уровень доверия со стороны клиентов. При оформлении такого вида сертификатов проводится полная проверка домена и вашей организации. Вам будет необходимо заполнить ряд документов о вашей компании и заверить их подписью и печатью вашей организации.

Результатом получения такого сертификата будет дополнительная сигнализация со стороны браузеров в виде "зелёной адресной строки". Посетители вашего сайта могут быть абсолютно уверены, что ваш сайт и ваша организация прошли все необходимые проверки,
и они могут вам доверять.

Домен, который я хочу сертифицировать, зарегистрировал не я. Могу я приобрести SSL-сертификат?

(Да. Домен, который вы хотите сертифицировать, не обязательно должен быть зарегистрирован на вас или в нашей компании.

Какая разница между сертификацией доменов и другими подтверждающими сертификатами?

(Сертификат проверки доменов подтверждает, что сертификат принадлежит владельцу или администратору доменного имени. Это самый низкий уровень сертификации с самыми низкими ценами.

Какой график работы службы поддержки?

Отдел технической поддержки работает круглосуточно. Услуги по консультированию клиентов оказываются в рабочее время.

Как связаться со службой поддержки?

Для решения технических вопросов используйте тикет-систему

Я купил у Вас виртуальный сервер без панели, могу ли я полноценно управлять своими сайтами без нее?

Для работы своих сайтов мы рекомендуем приобрести платную панель ISPmanager или бесплатную Vesta.

У меня не работает панель, помогите, что делать?

Обратитесь в нашу техническую поддержку, мы обязательно поможем Вам с вашей проблемой.