БитВеб

SLA (Service Level Agreement)

Соглашение об уровне сервиса

RUB
EUR
USD
SLA «Стандарт» «Премиум»
Перечень работ Согласно SLA «Стандарт» Согласно SLA «Премиум»
Часов N 1
Стоимость дополнительного 1 часа Бесплатно
Круглосуточная техническая поддержка ПН-ПТ с 9 до 18 Да
SLA доступности услуг 99,75% 99,982%
Максимальный гарантированный срок реакции на обращение 1 час 30 минут
Стоимость Бесплатно
* Перечень услуг администрирования, а также порядок оказания технической поддержки содержится в приложение «Правила оказания технической поддержки», являющемся неотъемлемым приложением к договору на оказание услуг.
© ООО «БИТВЕБ» 2013-2018